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Evaluación de Servicios

La metodología propuesta por la Unidad para la Calidad de las Universidades Andaluzas (UCUA) para la evaluación de los Servicios se basa en el modelo E.F.Q.M. (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad).

Este modelo permite hacerse una idea del estado de la gestión en las áreas clave del funcionamiento del Servicio, y sobre todo proponer como fundamento teórico las acciones necesarias para reconducir las actuaciones hacia la mejora.

Los documentos más relevantes del proceso son:

Guía de Autoevaluación de Servicios
Tablas de la Guía
Autoinforme del Servicio (realizado pro el Comité Interno de Evaluación)
Guía para la Evaluación Externa de Servicios
Informe del Comité de Expertos Externos (realizado por el Comité de Expertos Externos)
Protocolo para el Informe Final de los Servicios
Informe Final del Servicio (realizado por el Comité Interno de Evaluación)
Plan de Mejora
Informe de Seguimiento Plan de Mejora

SERVICIOS EVALUADOS
 

CONVOCATORIA 2005:

Autoinforme
Informe Final
Plan de Mejora

SERVICIO DE PUBLICACIONES
Finalizada
 
 
 

 

CONVOCATORIA 2004:

Autoinforme
Informe Final
Plan de Mejora

SECRETARIADO ESTUDIOS PROPIOS
Finalizada
 
 

SERVICIO DE DOCTORADO
Finalizada
 
 
 

SERVICIO TÉCNICO
Finalizada
 
 
 

 

CONVOCATORIA 2002:

Autoinforme
Informe Final
Plan de Mejora

RELACIONES INTERNACIONALES
Anulada
 
 

PERSONAL Y ORGANIZACIÓN DOCENTE
Finalizada
 
 

CONVOCATORIA 2001:

Autoinforme
Informe Final
Plan de Mejora

BIBLIOTECA
Finalizada

CONVOCATORIA 1999 :

Autoinforme
Informe Final
Plan de Mejora

GESTIÓN ACADÉMICA
Finalizada

CONVOCATORIA 1998 :

Autoinforme
Informe Final
Plan de Mejora

GESTIÓN ECONÓMICA
Finalizada
No disponible en formato electrónico 

 

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