Soporte Ofrecido

En sintonía con las funciones del Área de Soporte del S.I. se ofrece los siguientes servicios clasificados en dos niveles.

 

NIVEL GENERAL

  • Servicio Antivirus.
    • Mantenimiento de herramientas antivirus proporcionadas por el Servicio de Informática.
  • Asesoramiento a usuarios en temas informáticos.

NIVEL AMPLIADO

Dirigido especialmente a Aulas y Servicios Centralizados, conlleva además del soporte general, anteriormente detallado, las funciones siguientes:

  • Aulas de PC´s de docencia y de informática.
    • Mantenimiento de los equipos de las aulas.
    • Seguimiento de las incidencias de los equipos abiertas a la empresa adjudicataria del renting, por parte de los usuarios.
  • Soporte ampliado a Servicios Centrales (secretarías, decanatos, bibliotecas).
    • Instalación y configuración básica de sistemas operativos.
    • Instalación de antivirus, detección y eliminación de virus.
    • Soporte inicial a las aplicaciones corporativas.
    • Solucionar errores de configuración, de usuario o de red.
    • Mantenimiento y gestión de servicios de impresión.

SERVICIOS CENTRALES

Desde el equipo de Gestión se ofrece el siguiente soporte a Servicios Centrales.