Asistencia al usuario

 

Notificar un problema técnico

Si experimenta algún problema técnico en la aplicación de automatrícula, o cualquier otro servicio de la aplicación de gestión académica SIGMA, o bien necesita resolver alguna duda acerca de su funcionamiento, notifíquelo a través del siguiente enlace.

ico tecnico Notificar una incidencia/consulta a la Sección de Mantenimiento y Soporte de SIGMA 

Si su problema o el motivo de su consulta no está directamente relacionado con la aplicación SIGMA, diríjase a alguno de los correos o enlaces que se indican a continuación, según la naturaleza de su problema.

Contacto

Si tiene alguna duda de la que no encuentra respuesta en la información facilitada en esta web, o tiene algún problema no relacionado con la aplicación SIGMA, envíe un correo a alguna de las direcciones que se listan a continuación, según el problema que tenga o la consulta que desee realizar.

En cualquier caso, no olvide nunca indicar la siguiente información en el texto del correo:

  • Nombre y apellidos.
  • NIF, NIE o Pasaporte.
  • Centro y titulación en la que se va a matricular.
  • Un teléfono de contacto.
  • Descripción lo más detallada posible del problema o consulta.

El correo será contestado con la máxima celeridad, o bien, se le llamará por teléfono en caso de que así sea aconsejable.

Para evitar saturar el servicio, es altamente recomendable que escriba solo en caso estrictamente necesario, si el problema le impide continuar con la matrícula. Consulte antes el apartado preguntas frecuentes, donde se recopilan las consultas que más se repiten, ya que es posible que encuentre ahí la respuesta a su duda, y en ningún caso utilice el correo electrónico para aportar documentación , a menos que se le indique explícitamente. En su lugar, utilice exclusívamente los medios que indican en las instrucciones de esta guía.

Correos de contacto:

  • Si tiene algún problema relacionado con la cuenta de correo, diríjase a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .
  • Si tiene algún problema con la presentación de documentación o trámites en la sede electrónica, diríjase a  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Si tiene alguna duda relacionada con los estudios que va a matrícular, diríjase a la Secretaría de su Centro:

Por cuestiones de operatividad, se recomienda encarecidamente que emplee el correo electrónico como medio de contacto en lugar del teléfono.