Servicio de Informática

Siguiendo con el plan de mejora de la infraestructura WiFi de los edificios de la UCO, coincidiendo con el comienzo del curso 2019/2020 se ha puesto en funcionamiento una nueva red WiFi en el edificio Leonardo da Vinci del Campus de Rabanales.

Durante los pasados meses de junio y julio se ha llevado a cabo la sustitución de todo el equipamiento WiFi, instalando 78 nuevos puntos de acceso Cisco 2800 con capacidades 802.11ac Wave 2, doble radio en 2,4 y 5 GHz y velocidades de conexión de hasta 2,6 Gb/s.

Desde el Servicio de Informática queremos agradecer a los compañeros y compañeras del Servicio de Conserjería del Edificio Leonardo da Vinci su colaboración en el desarrollo de los trabajos correspondientes.

En relación con los cortes de servicios informáticos que se han producido durante las pasadas fiestas navideñas, miembros del Servicio de Informática de Apoyo a la Docencia en Investigación desean hacer público el siguiente comunicado, en aras de la debida transparencia e información a nuestros usuarios y compañeros y para reivindicar nuestro trabajo.

Los sistemas informáticos sobre los que funcionan los servicios de los que somos responsables necesitan una alimentación eléctrica estable y continua. Para garantizarlo se dispone de dos SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida), respaldados a su vez por un grupo electrógeno.

El día 30 de diciembre a mediodía, uno de los SAI provocó un corte súbito y breve de suministro eléctrico. Un corte seguido de una reanudación del suministro tiene graves consecuencias:

1. Se pueden romper equipos informáticos y de comunicaciones.

2. Los sistemas y servicios deben arrancarse en cierto orden, pues unos dependen de otros. Cuando esto no sucede los servicios no funcionan.

3. Posible corrupción de datos.

Posteriormente, el día 1 de enero se produjo un nuevo corte. Como consecuencia de todo eso se rompieron 8 servidores y no funcionaba prácticamente ningún servicio.

Al percatarse de que había problemas varias personas de este Servicio (no menos de 4) dedicaron docenas de horas a intentar restaurar todo lo que se pudiera, coordinándose mediante sus móviles personales. Todo esto en sus días de vacaciones, a veces hasta de madrugada, sin que nadie se lo pidiera y sin esperar compensación alguna. Algunas incluso se desplazaron a Rabanales. También acudió nuestro vicerrector y personal de la Unidad Técnica.

El día 31 de diciembre por la tarde ya estaba funcionando casi todo. Conseguir eso con 8 servidores rotos supuso un trabajo tremendo y de enorme complejidad.

Tras un nuevo corte el día 1 y con muchos flecos aún pendientes, todos esos días y los siguientes, personal de este Servicio siguió trabajando desde casa y en Rabanales.

El día 2 de enero ya funcionaba casi todo con normalidad. Con festivos y fines de semana por medio, el día 10 ya estaban sustituidos todos los servidores rotos.

Este comunicado proviene del Servicio de Informática, pero la actitud que refleja nos consta que es la misma en muchos otros servicios de la UCO.

Por necesidades técnicas se han cambiado los servidores de licencias del software académico adquirido por la UCO. Si usa dicho software mediante escritorios remotos o linux en nuestras aulas no debe hacer nada. Sin embargo, si se instaló localmente en su equipo las aplicaciones SPSS, MathCad o Grapher siguiendo las instrucciones de aquí http://www.uco.es/servicios/informatica/acceso-licencias-software, vuelva a entrar en dicha página y tendrá las instrucciones actualizadas.

Durante los últimos diez años, el Servicio de Informática ha asumido en su totalidad el coste de la conexión de nuevos equipos mediante cable a la red de la universidad, incluyendo las obras que hicieran falta para proveer dicha conexión. El aumento de los costes de dichas obras hace imposible mantener esta política, por lo que, a partir de este año, se aplicará el siguiente procedimiento:

- Aquellas peticiones para las que exista ya un punto de red disponible seguirán siendo gratuitas para el peticionario. El servicio de informática seguirá sufragando la electrónica de red asociada a la nueva conexión y no repercutirá ningún coste de operación al usuario.

- Para las peticiones que requieran realizar una obra para dotar al espacio donde se solicite de nuevos puntos de red, el procedimiento será el siguiente:

1.- El servicio de informática recibirá la petición como hasta ahora, y pedirá la ejecución de la obra a la Unidad Técnica.

2.- La Unidad Técnica, dará un presupuesto estimado al peticionario. Si es aceptado, pedirá el presupuesto definitivo a la empresa encargada de realizar la obra. El peticionario será responsable de tramitar la factura correspondiente.

3.- Una vez terminada la obra, la Unidad Técnica pasará el fin de obra con las certificaciones correspondientes al Servicio de Informática, que procederá a realizar la conexión y configuración de la red y del equipo de usuario.